Honda News ปีที่ 20 ฉบับที่ 99 มีนาคม - เมษายน 2547 : NO.20 VOL.99 MARCH

หจก. ฮอนด้าประสิทธิ์มอเตอร์สระแก้ว จ.สระแก้ว เราพร้อมที่จะก้าวเดินไปกับฮอนด้า ด้วยความภาคภูมใจ

ฮอนด้าประสิทธิ์มอเตอร์สระแก้ว ได้เปิดให้บริการลูกค้าชาวสระแก้วมาตั้งแต่ปี พ.ศ. 2536 โดยมีคุณสุรพล คุณวรินทร ตังคะประเสริฐ สองผู้บริหาร ช่วยกันดูแลกิจการ โดยใช้ประสบการณ์ในการทำธุรกิจรถจักรยานยนต์มาก่อน จึงทำให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น และมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง จนกระทั่งปัจจุบัน ฮอนด้าประสิทธิ์มอเตอร์สระแก้ว มีถึง 3 สาขา ด้วยกัน อรัญประเทศ วังน้ำเย็น และล่าสุดศูนย์จำหน่ายรถมือสองที่อำเภอเมือง "ตอนแรกที่เปิดสระแก้วยังเป็นอำเภอที่ขึ้นอยู่กับจังหวัดปราจีนบุรี โดยทางคุณพ่อได้มอบหมายให้มาเป็นผู้บริหารที่อำเภอสระแก้ว หรือจังหวัดสระแก้วในปัจจุบันโดยเน้นการบริการลูกค้า ให้ได้ความสะดวกสบายมากที่สุดทุกด้าน และที่สำคัญค้าขายด้วยความเป็นธรรมไม่เอาเปรียบลูกค้า เราเน้นสร้างความผูกพันกับลูกค้าให้ประทับใจกับการบริการของทางร้าน แล้วเค้าก็จะช่วยบอกต่อเอง ทำให้ฐานลูกค้าค่อนข้างจะเหนียวแน่น

"ลูกค้าคือหม้อข้าว ของเรา ดังนั้นการ ให้บริการที่ประทับใจถือเป็น เรื่องสำคัญที่สุด"

ศูนย์จำหน่ายรถมือสอง : ทีมงานที่แข็งแกร่ง

บริการรวดเร็วและแม่นยำ
ทีมช่างประสบการณ์เต็มร้อย "ผมคุยกับพนักงานเสมอว่าลูกค้าคือหม้อข้าวของเรา ดังนั้นการให้บริการที่ประทับใจเป็นเรื่องสำคัญที่สุด นอกจากการบริการที่เราเน้นเป็นสำคัญแล้วการใช้วิธีส่งเสริมการขายเราก็ทำอย่างต่อเนื่อง โดยมีทีมผู้บริหารประชุมกับฝ่ายขายดูว่าฤดูกาล และสภาพการตลาดเป็นอย่างไร อาทิ การส่งหนังสือเชิญลูกค้าให้มาเปลี่ยนน้ำมันเครื่อง หรือนำรถเก่ามาเทิร์น และการมอบของที่ระลึกให้แก่ลูกค้าที่ได้แนะนำลูกค้าใหม่มาให้ เราไม่รอให้ลูกค้าเดินเข้ามาหาแต่เราจะวิ่งชนลูกค้าก่อน ผมเชื่อว่าสิ่งเหล่านี้จะช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อรถได้มาก"

นอกจากนี้ ที่ฮอนด้าประสิทธิ์มอเตอร์สระแก้ว เค้ายังเน้นการให้บริการลูกค้าที่สม่ำเสมอ และเท่าเทียมกันทุกคน ไม่มีเลือกปฎิบัติและเน้นการบริการหลังการขาย ไม่ว่าจะเป็นการบริการตรวจเช็คฟรีและรายการอื่นอีกมากมาย ซึ่งลูกค้าก็มาใช้บริการมากจริงตรงตามที่ร้านต้องการ

"ในระยะอันใกล้นี้ผมต้องการสร้างตัวแทนการขายทุกตำบลในจังหวัดสระแก้ว เพื่อให้การขายเป็นไปอย่างต่อเนื่อง เพราะธุรกิจยังไม่ว่าประสบผลสำเร็จ การทำธุรกิจยังต้องมีการปรับปรุงให้ทัดเทียมกับบริษัทแม่ให้ได้ การดำเนินธุรกิจนั้นจะเน้นการกระจายการบริหารงานออกไปที่สาขา และตัวแทนการขาย เพื่อเป็นการบริการและอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า ลดเวลาการติดต่อกับลูกค้าลง"

และนี่คือบทสนทนาส่วนหนึ่งของบริหาร ฮอนด้าประสิทธิ์มอเตอร์สระแก้ว ที่ยึดถือและปฎิบัติแต่สิ่งดี ๆ ให้กับลูกค้าที่มาใช้บริการอย่างเหนียวแน่น เพื่อสร้างความประทับใจให้ตลอดไป

มุมโชว์มีหลายแบบ